Email Marketing
Personalisierungsmöglichkeiten
bei Email-Marketing-Kampagnen mit MailChimp
Die Personalisierung einer Email-Kampagne ist wesentliche für ihren Erfolg. Auch mit MailChimp ist eine personalisierte Ansprache möglich. Mittels MergeTags kann man beispielweise in einem feststehenden Email-Text verschiedene Platzhalter einfügen, die beim Versand später durch die jeweiligen Kontaktdaten aus der Liste der Newsletter-Abonnenten ersetzt werden. So kann man etwa Frau Müller auch als "Frau Müller" ansprechen. Zur Personalisierung trägt außerdem eine an der Zielgruppe orientierte Sprache bei, sodass man Jugendliche anders anspricht als Senioren, Kegelclubs anders als Bankmanager.
Um deshalb das Targeting zu verbessern, bietet es sich häufig an die Abonnenten-Liste vor dem Versand zu segmentieren, z.B. nach Geschlecht und/oder Alter. Dann kann man entweder für bestimmte Teile der Liste den Newsletter entsprechend variiert verschicken oder mittels MergeTags etwa das Geschlecht berücksichtigen.
Ein paar wichtige Faktoren
beim Email Marketing in Stichworten
- Permission Marketing: um Werbung oder Informationen an zu versenden zu dürfen, braucht man die ausdrückliche Erlaubnis des Kunden
- Tracking: ein Protokoll über das Nutzerverhalten wird erstellen
- Beispiele für Trackingmethoden beim Email Marketing:
- öffnet ein Empfänger die Email, kann man dies über einen sog. Zählpixel
mitverfolgen, der beim Laden der Bilder der Email als unsichtbares Bild
geladen wird.
- Als Trackinglinks angelegte Links führen den Empfänger unmerklich per Klick über Websites, die sein Verhalten protokollieren
- Targeting: alle Strategien, Werbekampagnen möglichst genau bestimmten passenden
Nutzern zu zeigen und damit Streuverluste zu vermeiden und
Conversionwahrscheinlichkeiten zu erhöhen.
- Personalisierung
- Segmentierung
- Optimaler Versendezeitraum
- A/B-Test: Werbung wird in 2 leicht variierten Fassungen jeweils an eine aufgeteilte Zielgruppe geschickt und Werbewirkung geprüft (auch Split Run Test)
- Versandmenge
- Bounce
- Softbounce
- Hardbounce
- Bounce-Rate
- Hardbounce-Rate
- Softbounce-Rate
- Zustellmenge
- Zustellrate
- Inbox Placement Rate
- Öffnung
- Totale Öffnungen
- Unique Öffnungen
- Öffnungsrate
- Öffnungsfaktor
- Klickrate
- Klicks
- Klicks-zu-Öffnungen-Rate
- Klicks pro Link
- Click Through Rate (CTR): Wie oft pro Werbeeinblendung wurde diese angeklickt?
- Abmelderate
- aktive Opt-Outs: z.B. Klick auf Abmeldelink
- passive Opt-Outs: z.B. nicht erreichbar
- Social Sharing Rate
- Social Contact Rate
- Conversion Rate
- Conversion: wenn der Empfänger die vom Werbetreibenden gewünschte Handlung ausführt (zuvor definiertes Ziel des Newsletters), z.B. Kauf, Anmeldung bei Event
- Zieltrichter (auch Conversion-Pfad): festgelegte Reihenfolge von Websites, die ein Besucher durchlaufen soll, bevor er die vom Website-Betreiber gewünschte Handlung ausführt.
- Double Opt-in Rate
- Double Opt-Ins
- Single Opt-Ins
-
Retention Rate: Empfängerbindung über festgelegten Zeitraum
- (Segment Engagement Quotient; Aktivität/Inaktivität der Empfänger)
- Return on Investment (ROI): zeigt wie wirtschaftlich das Kapital eingesetzt wurde
- Renditen der Kampagne/Kosten der Kampagne
- Gewinn/Verlust der Kampagne = Rendite - Kapital (Kosten)
- Rendite= Umsätze, die direkt der Kampagne zugeordnet werden können, z.B. wenn Angebot geklickt wird und das beworbene Produkt auf der Landingpage ohne Unterbrechung des Conversionprozesses gekauft wird
- Cost per View (CPV): durchschnittl. Kosten der Kampagne pro erzielter Öffnung
- Cost per Click (CPC): durchschnittl. Kosten der Kampagne pro Klick
- Cost per Lead (CPL): durchschnittl. Kosten der Kampagne pro Lead
- Lead: z.B. Anmeldung auf einer Website
- Cost per Order (CPO): durchschnittl. Kosten der Kampagne pro Bestellung